Проблема 25-и итераций

Несколько слов о стандартной ситуации на рынке веб-технологий, интернет-маркетинга, программирования и поддержки электронных систем. Обычно на этапе приёмки каких-то работ, но и в других ситуациях, в модели коммуникации между заказчиком и исполнителем случается пинг-понг под общим названием «исправьте — сделано», который порой достигает космических масштабов неэффективности. В первую очередь, неэффективности растрат человеческого времени. Проблема может быть на любом участке: исполнитель, менеджер, руководитель и ещё целая куча людей способны генерировать этот самый пинг-понг. Заканчивается всё обычно плохо и лишь считанные компании умеют выстраивать процессы как следует.

В чём же их сила? Как уберечь себя и других от «проблемы 25-и итераций»?

1. Необходим процесс. Настоящий, грамотно составленный порядок действий участников работ с взаимным пониманием и принятием функционала. Кто, что, на каком этапе делает. Да, у нас не хватает грамотных руководителей, но к процессности необходимо стремиться. Даже если процессный подход не сработал в определённой ситуации, гораздо проще изменить процесс и следующую задачу решить лучше предыдущей, чем раз за разом ходить по граблям «25 итераций».

2. Необходимо корректное техническое задание на каждый значимый элемент процесса. Многие типовые элементы процессов решаются по шаблонам — эти шаблоны должны быть регламентированы. Техническое задание (или его аналог) устанавливает не только проект, но и требования к нему. Да, есть варианты задач, где лидеры мнений должны иметь решающее значение. Но в большинстве случаев их точка зрения, их требования должны быть оформлены в техническом задании и не вмешиваться в рабочие процессы. Все мы видели здания, построенные без проекта (на глазок), обычно они неприглядны. Практика выполнять разработку без проектов должна быть аналогично порочной.

3. Необходимы менторы компетенций. Чаще всего «проблема 25-и итераций» возникает в том случае, когда вес компетенций среди всех участников процесса более менее равномерно размазан. Это кратчайший путь к пинг-понгу в любых спорных ситуациях. Так же как в любой бизнес-модели среди всех участников существуют лица, принимающие решения, группы исполнителей задач должны содержать (и уважать эту роль) менторов компетенций — это люди, которые имеют право на волевые решения в рамках своего круга ответственности. Черты ментора компетенций: квалификация по рассматриваемому вопросу, ответственность за результат решения этого же самого вопроса.

Индикатор износа в шоу-румах

Когда мы посещаем какие-то розничные магазины, где выставлены товары повседневного использования, то обычно эти объекты имеют определённую степень износа. Какие-то больше, какие-то меньше. Было бы очень полезно иметь представление о том, за какой период этот износ сформировался. Самый простой способ — это указывать в числе информации, где рассказано о товаре, дату появления конкретно этого образца в выставочном зале.

К сожалению, тут может быть подводный камень — продавец может сжульничать и указать более раннюю дату. Но для магазинов с высокой степенью доверия это могло бы повысить значимость выставочной экспозиции.

Красивейшая жертва ферзя

Играл сегодня на игровой зоне чесс.ком и соорудил очень симпатичный мат. Тренировки не проходят даром!

Итоговое положение фигур.

Гифка:

Мост Петра Великого

Мой любимый (он же Большеохтинский) мост Петербурга из разводных.
Он прекрасен в любое время дня, в любое время года, в любом столетии.

Мост Петра Великого

Всеволожский проспект, 46, дом 1900 года

Во Всеволожске, как и по всей Ленобласти, сохранилось гигантское количество крутой деревянной архитектуры.
Когда-нибудь я совершу большой рейд и поснимаю побольше красоты.
А пока, один из характерных домов. Мне кажется, наглядная иллюстрация для тех, что считает бараки исключительно советским дизайном.

Всеволожский проспект 46

Дом купца Штейнмейера, построен в 1900-м году.
Всеволожский проспект 46

Смотрите, как изящно в углу сделана половинка эркера. Жаль, что в 2017 году дом находится в таком печальном состоянии.
Всеволожский проспект 46

Многокритеральный запас прочности

Когда-нибудь задумывались о том, что сильные специалисты своего дела имеют не только положительный, но и отрицательный опыт?
Это неспроста — профессионал в решении определённой задачи должен уметь оценивать все факторы. Обычно их много.
Вполне возможно оценить множество возможных сценариев в зависимости от выбора всех решений, входящих в систему, даже без опыта. Однако на это нужно время, а специалист, который набил определённое количество шишек, может просчитывать какие-то факторы менее детально, чем новичок, а какие-то, наоборот, тщательнее.
Исходя из того, что каждый фактор содержит внутри себя множество критериев, влияющих на общий результат, работать в рамках системного подхода специалисту помогает понимание запаса прочности по каждому из возможных решений. Как следствие, совершать значительно меньше ошибок на каждом этапе проектного подхода: задача -> реестр решений -> реализация -> оценка.
Многокритеральную оценку запаса прочности в работе обеспечивает именно опыт.

Головология | §39. Самодолги

Никогда такого не было, и вот опять — знакомая ситуация?

Так вот, принцип контроля собственных эмоций, когда в жизни сложились какие-то обстоятельства, заставляющие вздрагивать и нервничать, хотя вроде бы ничего не предвещало, очень простой.

Когда человек берёт в кредит деньги у банка, достаточно очевидно, что этот долг потребуется вернуть, верно? Конечно, верно, если этот вопросы вызывает сомнения, закройте мой блог.

А если в вашей жизни сложилась ситуация, требовавшая решения, но разрешить её вы не смогли, что произошло, с вашей точки зрения? На первый взгляд, могло ничего и не произойти.
Но на самом деле вы просто напросто взяли кредит у самого себя. Актив, за счёт которого вы отложили решение когда-то в прошлом, может быть самым разнообразным (например, здоровье). Важно, что вы сами из будущего дали самому себе этот кредит.
Особенно важно, что в момент, когда вы какую-то проблему не смогли в прошлом решить, вы отчётливо понимали, что придётся лишиться чего-то важного в будущем.

Ещё раз. Если какая-то непредвиденная ситуация достаёт в настоящем, значит это вы самому себе возвращаете долг, который сами у себя когда-то взяли.

P.s.
Если у меня будет хорошее настроение, лет через пять может быть расскажу, как и почему работает этот механизм. Пока верьте на слово.

Список всех публикаций рубрики «Головология»

Головология | §38. Принятие ресурсов

При реализации любого проекта, любой задачи, да вообще почти всего, для чего потребуется собственное участие, необходимо знать простую вещь — количество доступных ресурсов.
Причём, важно не просто понимать этот перечень, что у меня есть Ресурс-1, Ресурс-2, Ресурс-3 и так далее. Тем более, что сам банк ресурсов может как пополняться, так и сокращаться.
Важно следующее — в любой момент времени количество доступных ресурсов конечно. Конечность означает не просто, что они не безграничны, а именно что есть некоторая математическая величина, которую общая сумма ресурсов не превышает.

Понимание этой конечности имеет непосредственное отношение к факту принятия. С одной стороны, действительно, когда ресурсов мало или даже ничтожно мало, с этим необходимо смириться и как-то жить дальше.
Принятие ресурсов является первым шагом к использованию и реализации того и только того, что является доступным в настоящий момент, а не фантазировать о таких вещах, как «ах вот если бы у меня было это, тогда я смог бы то-то и то-то». Особенно это становится необходимостью, когда требуется создать новые, дополнительные ресурсы. На что они могут опираться? Вот на эти самые конечные ресурсы, которые есть сейчас.

Всегда, в любой момент времени у каждого человека есть некоторое количество ресурсов.
В дальнейшем мы конечно поговорим и о том, какие бывает ресурсы, когда совсем-совсем ничего нет.

Список всех публикаций рубрики «Головология»